美語教學｜轉售/二手市場正夯，企業應重新調整現有銷售模式，以搶佔市場先機。

​轉售（resale）是指將已經購買的商品或服務轉賣給其他人，以獲取利潤或回收成本的行為。轉售可以包括各種產品，如：實體、數位、服務或票券等。
 
研究顧問公司 GlobalData 估算，光是在美國，每個家庭就有價值 4,517 美元的可重複使用商品；轉售平台 ThredUp 的報告也預估，全球二手轉售市場到 2027 年將翻倍成長，達到 3,500 億美元。

而目前這龐大的轉售商機，落在Z世代（Generation Z指的是在1997年至2012年間出生的人，也被稱為千禧世代Millennials）這群即將踏入職場的年輕族群身上。
 
理由很簡單：Z世代族群在二手商品購買的意願上，遠遠高於其他族群。原因有以下四點。

其一是這個世代的人們成長於環境議題為全球焦點的時代，包括：氣候變遷（climate change）、環境污染（environmental pollution）、生態破壞（ecological degradation）等。這些問題的嚴重性讓Z世代對自然環境的重視度較其他族群高。
 
再加上Z世代是在科技與網路的普及中長大，獲取環境問題相關資訊相對輕鬆許多。透過社交媒體（social media）、在線新聞（online news）以及數位平台（digital platform），他們能夠迅速了解全球環境挑戰的現狀。

受教育程度普遍提高也是原因之一。科學、環境學和永續發展（sustainable development）的概念對這世代的人們更容易理解，在思考能力與解決複雜的全球性挑戰議題上也更顯積極。
 
在1997-2012年期間，全球歷經美國第4大投資銀行雷曼兄弟（LehmanBrothers）聲請破產倒閉，由美國次貸危機（Subprime Mortgage Crisis）進一步釀成舉世震驚的金融危機（financial crisis），不僅美國面臨1929年經濟大蕭條（Great Depression）以來最嚴重的經濟災難，更讓全球經濟陷入大衰退。
 
全球經濟不景氣下，也釀造成這個世代對二手商品的不排斥，因為它「高貴不貴」。而這種買二手商品的趨勢，對Z世代是一種「生活風格」——表示自己支持永續理念、不鋪張浪費。

許多企業開始將現有市場結合轉售市場，充分利用自家二手商品剩餘價值。
 
美國消費電子零售商百思買（Best Buy）提供自家公司的禮券來換取以舊換新的商品。此外，做為該公司「資源再利用」計畫的一部分。
 
加拿大體育休閒服品牌Lululemon 的 Like New 計畫便是提供消費者抵用額度，促進下一次的消費。美國休閒服飾品牌J. Crew 的「Always 計畫」也是透過 ThredUp 平台收集舊衣服，如果認為衣服的狀況是可以接受的，就會發放商品消費抵用額度給顧客。

另外一提，ThredUp平台拓展出 RaaS（Resale as a Service，轉售即服務） 的商業模式，讓整體營收成長 10%。
 
在龐大的二手商機上，企業們要思考如何將自家商品利益最大化，並選對目標市場（target market），根據這個市場喜好制定出銷售策略與合適的售後服務。趨勢轉變快，企業的政策也必須隨時跟進時事，步步為營。